按距离逐层定位
先描述具体症状，再保持其他条件稳定。从离用户最近的一层开始，按顺序比较设备、接入、路径与目标。
- 01
设备
关闭大流量后台任务，记录系统版本、客户端提示和发生时间。若同一网络上的另一台设备正常，优先留在这一层。
- 02
本地接入
分别比较 Wi-Fi、有线或移动网络，并在切换时保持设备与任务一致。靠近无线路由器后改善，说明本地无线条件值得先检查。
- 03
传输路径
同一设备和接入在不同时段出现一致差异，才进一步记录路径、运营商或区域变化，不用一次现象推断全部节点。
- 04
目标服务
只有特定网页或资源异常时，检查目标是否给出维护、限制或明确错误；其他目标正常不代表本地网络一定无问题。
建议保留的最小记录
发生时间 · 设备与系统 · 网络类型 · 具体任务 · 脱敏后的错误文字 · 已调整的检查项目